پرتال مشاغل ایران

تماسهاي خود را مديريت کنيد

يكي از نيازهاي اصلي هر اداره پاسخگويي به تلفنهاي ارباب رجوع است كه به دليل مسائل مختلف, اين امر با مشكلات زيادي مواجح است.اشتباه گرفتن شماره از سوي گيرنده يا خستگي ناشي از اطلاع دادن يك موضوع خاص از سوي كاربر به افراد و غيرو... شركت با بررسي نقاط ضعف و قوت اين عمل اقدام به طراحي اين نرم افزار نمود. با استفاده از اين نرم افزار امكان پاسخگويي خودكار به تلفنها به وجود آمد كه تمامي واحدهاي اجرايي و اطلاع رسان هر اداره بصورت مجزا ميتوانند از اين نرم افزار جهت ارائه هر چه بهتر خدمات خود استفاده نمايند كه برخي از اين مزيتها بشرح ذيل ميباشد:





پاسخ دهي خودكار به تماسها

اتصال به داخلي توسط نرم افزاروقابليت كنترل دستگاه سانترال

ضبط مكالمات مشتري به همراه ارائه كد رهگيري

پيگيري كد رهگيري توسط مشتري

دو مورد فوق را ميتوان در سيستم 137 شهرداري استفاده نمود بدين صورت كه ارباب رجوع با شهرداري تماس گرفته و انتقاد يا پيشنهادش راگفته, سپس يك كد رهگيري ازطرف نرم افزار براي ارباب رجوع خوانده ميشودوبعد از 24 يا48 ساعت ديگر ارباب رجوع با شهرداري تماس مجدد گرفته و با وارد كردن كد رهگيري خود پاسخ ضبط شده ازسوي شهرداري برايش پخش ميشود.

اتصال به داخلي مجازي (بدون سانترال) همراه با ضبط مکالمات
قابل برنامه ريزي تا 90 كليد
برنامه ريزي براي ساعات مجاز و ساعات غير مجاز
پشتيباني تا بينهايت خط تلفن
پخش صداي خاص براي بيان توضيحات
امكان رفع عيب نرم افزار از راه دور
اتصال به بانك اطلاعاتي ديگر و ارائه خدمات متنوع (ارائه نمرات دانشجو,پيگيري وضعيت پرونده ها و غيرو...)
پشتيباني از بانكهاي(SQL,MDB,DBF,DB,XLS,DAT)
گرفتن تماس از سوي برنامه با شماره تماسهاي مختلف جهت اطلاع از موضوع خاص(با قابليت تشخيص برداشتن گوشي)
مديريت صندوق صوتي, ميتوانيد موقع خروج از محل كار سيستم صندوق صوتي را فعال كرده و از آن به بعد تمام تماسهاي مشتري ضبط ميشود شما ميتوانيد حتي از منزل خود پيامهاي نشنيده خود را گوش كنيد. فقط يك نكته كه هر داخلي براي دسترسي به صندوق صوتي نياز به رمز دارد كه توسط مدير به آن شخص داده ميشودو بعد كارمندان از طريق تلفن ميتواند رمز خودرا تغيير دهد.يعني بدون داشتن كد امنيتي شنيدن پيامها ممكن نميباشد
همچنين اين نرم افزار ميتواند سيستم عامل شما را كاملا محدود كرده تا كسي قادر به دسترسي فايلهاي برنامه نداشته باشد.
داراي گزارشات متنوع از كاركرد تماسها, پيامها و غيرو...ميباشد.
قابليت ايجاد كاربر جديد و ارائه مجوز دسترسي به قسمتهاي گوناگون برنامه
ميتوان تمام صداهاي موجود برنامه را ويرايش كرده و صداي خودتان را جايگذين نماييد.
قابل استفاده در بانكها , موسسات,آژانسهاي مسافرتي,بيمارستانها,شركتها,مراكز پشتيباني,هتل ها,شركتهاي بيمه و تمامي دفاتري كه پاسخگويي تلفن برايشان مهم ميباشند.
نكته بسيار مهم براي مديران پايين آوردن حجم كاري اپراتور انساني
سازگار با ويندوز اکس پي و ويندوز 2003 سرور
جهت دريافت مشاوره و اخذ اطلاعات بيشتر با ما تماس بگيريد

021-77875368
0912-2038609
0912-0713996